Profesjonalna obsługa klienta wewnętrznego, efektywna komunikacja wewnętrzna jak też miłe relacje między pracownikami to aktualnie wyzwanie wielu zakładów pracy. Odpowiedzią na to są szkolenia, których celem jest ulepszanie technik kontaktu z klientem budujących pożądany obraz pracobiorcy i firmy i wzbudzających sympatię.

We współczesnej gospodarce jednym z najbardziej cennych towarów jest informacja. Mówi się wręcz że ten kto posiada informacje ma władzę. W pewnym sensie jest to prawda. Niemniej jednak sama informacja to zbyt mało. Można sobie wyobrazić iż jakaś instytucja posiada bezgraniczną ilość informacji, ale na nieszczęście jest ona zarejestrowana w antycznym języku, jakiego nikt nie potrafi odczytać. Nawet jeśliby dane w owym zbiorze były najcenniejsze na świecie nic nam to nie da, bo nie potrafimy ich przeczytać oraz zinterpretować.