Od smartfonów i telewizorów plazmowych przez aparaty i lodówki na ekspresach do kawy i grach komputerowych kończąc – tylko w sklepach AGD - RTV znajdziemy wybór wszystkich tych części gospodarstwa domowego. Rynek sklepów co chwila wypuszcza reklamy z podobną gamą usług, lecz nie w każdym z nich zauważyć można długie kolejki. Co sprawia, że ufamy jednej marce sklepu i dlaczego jesteśmy gotowi zostawiać tam kolejne tysiące złotych przy zakupach kolejnego wyposażenia naszego mieszkania?

Nie będziemy się skupiać na kreowaniu marki. Potentaci w branży jak AGD-RTV Euro, czy Avans – każdy z dystrybutorów wyposażenia domowego kreował zaufanie do marki latami. Każda tak firma stała się, zwyczajnie bądź za pomocą techniki marketingu szeptanego, obiektem dużego zaufanie, czego efektem jest, że wyszukujemy frazy np. Sprzęt audio-wideo z RTV euro AGD

Zbudowały je kolejne miesiące nieustannej rozbudowy asortymentu. Sprzedawanie sprzętu z usterkami niechybnie odbija się na zyskach, a tym samym na prestiżu marki i wynajęciu personelu. Oczywiście realizacja gwarancji, np. zamiana tostera czy ramki cyfrowej jest przez firmy brana pod uwagę. Niedobrze dla firmy jeśli jest ich coraz więcej. Przegrana w rozmowie z serwisem lub aprobata na popularne „buble” równa się z ostatnią wizytą rozczarowanego klienta w sklepie.

Dzisiaj sporą konkurencję dla sklepów AGD i RTV stanowią aukcje (zobacz aukcje zakupowe) internetowe. To proces nieuchronny, następujący na każdym polu zakupowym. Przez strony internetowe następni klienci proszą i dostają wymarzone lodówki, kuchenki czy telewizory. Dla starszych, czy tradycyjnie usposobionych klientów podobny sposób kupowania wciąż pozostaje barierą nie do przeskoczenia. Staną przed trudnymi wyborami np. Czy nadal Agdrtv?

Brak wzrokowego kontaktu z ekspertem, oznacza brak „ludzkiego” poświadczenia o solidności produktu.

Obawa przed oszustwem i płaceniem niemałej gotówki to podstawowe przyczyny obstawania przy tradycyjnych zakupach. Z tych powodów klienci tacy pójdą do pobliskich sklepów z wyposażeniem gospodarstwa domowego, gdzie można też płacić w zagranicznej walucie, np. w euro. AGD-RTV to obiecująca i ciągle potężna siła w sektorze usług, która zapewnia dostęp do najnowszych sprzętów i ciekawych promocji dla klientów.